Envíos

Los envíos se realizarán a través del servicio postal o de las empresas de mensajería ofrecidos en el portal y, dentro de las opciones posibles, por los elegidos por el cliente. El vendedor se reserva el derecho a variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el comprador. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Una vez confirmado el pago de los productos, el plazo aproximado de entrega en los países de Europa es de 5-7 días hábiles, y de 7-9 días para los envíos dirigidos al resto del mundo. Estos plazos pueden verse alterados en función del país de destino por circunstancias ajenas a los servicios de mensajería contratados. En ningún caso se hace responsable el vendedor del producto de los retrasos derivados de retenciones en aduanas o los debidos a circunstancias ajenas al prestador del servicio postal.

El Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema en relación a los Productos o envíos, a través del cual se ofrece atención a los compradores.

Devoluciones

1. Cambios

Para cambiar nuestros artículos online:

  • Escríbenos un mail a info@gsport.es indicándonos el CAMBIO, número de pedido y artículo a cambiar.
  • Te responderemos con la dirección donde tendrás que enviar el paquete, en las mismas condiciones que lo recibiste, antes de 15 días desde la recepción de tu pedido
  • Deberás devolver la prenda por servicio de mensajería y los gastos de envío correrán de tu parte.
  • El producto no debe de estar usado. Tienes que enviarlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
  • No se procederá al cambio de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
  • Una vez recibido procederemos a examinarlo y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede al cambio.
  • Aprobado el cambio, te enviaremos un código de descuento por el valor del producto de cambio (nunca de los gastos de envío).
  • Los gastos de envío de la nueva entrega del producto en el domicilio corren a cuenta del cliente.
  • Debes realizar el nuevo pedido de cambio, seleccionando los nuevos artículos que quieres comprar y usar dicho código de descuento.
  • El valor del nuevo pedido de cambio debe ser IGUAL o SUPERIOR al de los artículos a cambiar, en ningún caso podrá ser por importe inferior.
  • No se admitirán cambios ni devoluciones de los productos adquiridos en el apartado OUTLET ni ARTICULOS CON DESCUENTO O EN PROMOCIÓN de nuestra tienda online.
  • IMPORTANTE: El cambio sólo es válido para ESPAÑA PENINSULAR y BALEARES.
  • Para Islas Canarias y Europa sólo es válida la opción de devolución, detallada a continuación.

2. Devoluciones y Derecho de Desistimiento.

El Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema en relación a los productos o envíos, a través del cual se ofrece atención a los compradores.

En caso de que surja cualquier incidencia, el comprador deberá cumplimentar el formulario de contacto exponiendo la incidencia y/o en su caso los motivos de la reclamación. El Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el comprador  antes posible para solucionar la incidencia.

En cualquier caso, GSport se reserva el derecho de rescindir el contrato. En tal caso, informará al cliente a la mayor brevedad posible y se reembolsarán los pagos que haya realizado.

3. Derecho de Desistimiento.

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que recibiste el producto. Para ello, deberás cumplimentar y remitirnos el siguiente formulario.

Clic aquí para descargar el Formulario para ejercitar el Derecho de desistimiento

En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato.

El comprador de cualquier producto ofrecido en esta página web, con excepción del que ha adquirido productos personalizados conforme a sus especificaciones previas, tiene derecho a desistir o dejar sin efecto el contrato en el plazo de 14 días desde la recepción del bien sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.